Preguntas Frecuentes sobre Envios Urgentes de Corona flores, Centros y Ramos a Tanatorios

Puede realizar el pedido de sus flores funerarias directamente desde la web o bien puede contactarnos por teléfono o WhatsApp en el 672 419 213 y le tomamos nota del encargo

Puede realizar el pedido a través de la web en cualquier momento. Nuestro personal tramitará su pedido o en período de guardia o en horario standard laboral para garantizar que se pueda realizar el pedido.

Las entregas se realizarán normalmente en una media de dos horas, teniendo en cuenta el horario laboral standar y puede veres aumentado en fines de semana o épocas de vacaciones.

Sí, puede contactarnos por teléfono o WhatsApp en el 672 419 213 y le tomamos nota de su pedido de coronas de flores o otro tipo de arreglo floral.

Puede pagar por tarjeta, Bizum, Google Pay y Apple Pay.

En el caso de Bizum, tiene que poner SU NÚMERO DE MÓVIL, no el nuestro. Recibirá una notificación de su banco para validar el cargo en su banca online. Opcionalmente, puede entrar en Solicitudes pendientes de pago de su banca online y confirmarlo directamente.

Si tiene problemas con el pago, puede acceder a su email y a su WhatsApp donde encontrará una copia del pedido y un enlace para reintentar el pago.

Los pagos por transferencia pueden aceptarse excepcionalmente, normalente a empresas, pero se necesita que se las transferencias sean inmediatas para que el personal contable pueda comprobar la recepción del pago al momento.

Si aún así no logra realizar el pago, por favor contáctons por WhatsApp o teléfono en el 672419213 e intentaremos solucionarlo.

No. Habrá recibido por email y por WhatsApp una copia del pedido. Puede reintentar el pago desde el enlace de pago sin necesidad de volver a introducir los datos en el pedido.

Si se ha finalizado el pago, recibirá un WhatsApp y un email de confirmación. Si el pago no se ha validado, quedará el pedido como pendiente de pago.

Puede reintentar el pago desde el email del pedido o desde el WhatsApp sin necesidad de volver a introducir los datos en el pedido.

Sí, el precio final incluye el porte urgente.

Si hubiera que hacer un envío a un tanatorio muy remoto en el que el florista asociado solicitase un suplmento de portes le informaríamos y podrá decidir seguir adelante con el pedido o cancelarlo.

La media de entrega es de unas dos o tres horas dentro del horario laboral. Por ejemplo, si se encargan a las dos de la tarde, es posible que el florista tenga cerrado al mediodía. El tiempo de entrega aproximado se calcula teniendo en cuenta el horario laboral.

También dependerá del tanatorio a donde haya que realizar el envío, no es lo mismo una corona de flores para enviar a un tanatorio en Madrid capital que en un pueblicito de Ourense.

También hay que tener en cuenta que en fin de semana los plazos se pueden alargar un poco, ya que en algunas poblaciones únicamente trabaja el personal de guardia.

Sí, empezaremos a preparar su pedido únicamente cuando haya confirmado el encargo mediante el pago, así se garantiza que las flores sean totalmente frescas.

Cuando se haya realizado la entrega de las flores en el tanatorio, nuestro florista lo marcará como entregado y usted recibirá un WhatsApp con la confirmación.

Normalmente, el florista deposita la coronas de flores directamente en la sala del tanatorio, pero en algunos casos, es el personal del mismo tanatorio quién las recepciona y se encarga de ponerlas en la sala.

Sí, en las principales ciudades y localidades grandes seguimos trabajando en fin de semana, especialmente los sábados con total normalidad.

La web suele avisar si no podemos hacer la entrega en fin de semana para que lo tenga en cuenta.

Puede solicitarnos la foto de su encargo, se lo comunicaremos al florista y si nos la hace llegar, se la enviaremos. Sin embargo, muchos floristas no hacen foto de los encargos, es por esta razón por la que no lo ofrecemos este servicio como opción directamente.

Si no pudiéramos completar la entrega antes de la ceremonia, por que no hay tiempo material, por falta de stock de flores... o cualquier otra razón, le avisaríamos lo antes posible y cancelaríamos el pedido haciendo la devolución del importe.

Sí. Podemos podemos buscar a un difunto. En cuanto lo hayamos localizado, le informaremos.

No se publican todas las defunciones. Es posible que un difunto esté en el tanatorio y no aparezca publicado. Si sabe que está allí puede hacer el pedido igualmente. Nuestro florista comprobará todos los datos con tanatorio. Si no está seguro dónde se encuentra, puedemos intentar localizarlo.

No hay problema. Nosotros contactaremos con tanatorio y llevaremos su encargo de flores a la sala y hora en la que se encuentre el difunto.

Sí. Incluso es recomendable hacerlo siempre lo antes posible. Nuestro florista comprobará los datos y preparará las flores para llevarlas cuando el difunto esté en sala.

Si el envío no ha salido en reparto puede cambiarlo sin problemas. Contacte con nosotros y haremos la gestión.

Sí. Puede solicitar la factura en el momento de realizar el pedido o bien, puede contactar con nosotros y se la haremos llegar. Si la solicita el momento de hacer el pedido, la recibirá automáticamente adjunta en el correo de confirmación.

Todos nuestros encargos se realizan siguiendo la línea que ve en la web. Pueden haber ligeras diferencias dependiendo del estilo del florista o de si en algún momento puntual no hubiera stock de alguna flor en concreto. En este último caso, la flor se sustituiría por una parecida, del mismo o mayor valor económico para que lograr que sea lo más similar a los modelos de la web.

Si por alguna razón, principalmente falta de stock o de color de flor que suponga un cambio muy significativo respecto a lo que se muestra en web, le avisaríamos para comentarlo y si no estuviera de acuerdo, se podría cancelar el pedido.

Si tenemos stock y no supone un cambio en el valor económico, puede solicitar el cambio e intentaremos realizarlo siempre que nos sea posible.

El color de las bandas es aleatorio, dependerá del stock del florista. Puede solicitar un color en comentarios, y si tenemos stock, intentaremos complacerle.

Si ha recibido una confirmación de entrega es que se entregó a tiempo pero el florista no habrá podido marcarlo hasta llegar de nuevo a la floristería. En caso de que no hubiera posiblidad de realizar el encargo a tiempo, le hubiéramos aviados. Sin embargo, no dude en contactar con nosotros si lo prefiere y le confirmaremos la hora real de entrega aproximada.

Solo si se ha completado el pago recibirá el email de confiramción de pedido. Muchas veces, la banca online necesita una reconfirmación doble, y aunque inicialmente le dice que está confirmado el pago, seguramente faltará la segunda confirmación. Revíselo en su cuenta bancar o en su tarjeta y podrá ver que no está cargado.

De todas maneras, puede contactar con nosotros en cualquier momento para aclarar cualquier duda.